Domande frequenti

Compredia è stata fondata nel 2006 e da allora ha acquisito una solida posizione sul mercato grazie ad anni di esperienza e una lunga storia di successi. Con numerosi clienti soddisfatti in tutto il mondo, Compredia è diventata un partner affidabile e onesto. Valorizziamo molto la trasparenza e l'integrità, e siamo convinti che la nostra lunga esperienza dimostri il nostro impegno e la nostra affidabilità.

Compredia si trova a Viersen, in Germania (UTC +1).

Compredia fornisce esclusivamente a clienti commerciali, inclusi liberi professionisti come medici, avvocati e notai. Inoltre, serviamo associazioni, città, chiese, comuni, scuole, enti pubblici e università. Purtroppo non effettuamo spedizioni a clienti privati.

I tempi di consegna di Compredia sono ora molto più precisi e affidabili grazie al nostro nuovo negozio online. Lavoriamo con vari fornitori e offriamo solo prodotti realmente disponibili nella nostra rete. Se un prodotto diventa indisponibile tra il momento dell'ordine e quello del pagamento, possiamo spesso ottenerlo rapidamente tramite fornitori alternativi.

Come negozio B2B, non accettiamo ordini di piccole quantità. L'importo minimo dell'ordine attuale è di 100 EUR. Questa misura è stata necessaria perché gli ordini di piccole quantità comportano perdite economiche, il che ha influenzato negativamente la qualità del nostro servizio clienti. Con questo importo minimo, vogliamo assicurarci di offrire il livello di servizio elevato che ti aspetti anche per ordini più grandi. Grazie per la comprensione.

Le spese di spedizione dipendono da vari fattori, come il paese di destinazione, il peso e il volume dell'ordine. Puoi vedere una panoramica dettagliata delle spese di spedizione qui. Per le spedizioni su pallet o ordini particolarmente voluminosi, le spese possono variare. Ti invitiamo a inviarci una richiesta con i dettagli pertinenti per ricevere un preventivo preciso.

Le spese di spedizione dipendono dal paese di destinazione, dal peso e dal volume dell'ordine. Puoi vedere una panoramica dettagliata delle spese qui. Per le spedizioni su pallet o ordini voluminosi, le spese possono variare. Ti invitiamo a contattarci per ottenere un preventivo personalizzato.

Purtroppo non è possibile ritirare direttamente i prodotti presso Compredia per motivi organizzativi. Tuttavia, offriamo un servizio di spedizione affidabile per inviare rapidamente e in sicurezza il tuo ordine.

Certo, possiamo personalizzare le opzioni di spedizione in base alle tue esigenze. Se hai richieste particolari, non esitare a contattarci per discutere la soluzione migliore per te.

Sì, Compredia offre sia prodotti originali che compatibili. Tutti i prodotti con il nome del produttore sono sempre originali. I prodotti compatibili sono chiaramente contrassegnati; nel nome del prodotto usiamo termini come "compatibile", "neutrale" o il nome del marchio compatibile, come Astar, Agfaphoto, Kodak e altri. Tuttavia, per motivi legali, non possiamo annunciare i prodotti compatibili come "originali" in conformità con la normativa vigente.

Ci sono diverse ragioni per cui un prodotto potrebbe essere esaurito, come colli di bottiglia nella produzione, alta domanda o problemi logistici. Offriamo solo prodotti che possiamo effettivamente fornire. Per gli articoli elencati ma attualmente esauriti, sfortunatamente non possiamo fornire una stima precisa di quando saranno nuovamente disponibili. La disponibilità può variare da due settimane a dodici mesi, oppure i prodotti potrebbero essere giunti al termine del loro ciclo di vita e non essere più disponibili per l'ordine.

In passato, offrivamo il pagamento a credito a determinati clienti. Purtroppo, questi pagamenti hanno causato perdite estremamente elevate nel corso degli anni. Per questo motivo, non offriamo più questa opzione di pagamento. Tuttavia, prevediamo di offrirla in futuro tramite un fornitore di pagamenti esterno, per garantire un'elaborazione sicura e affidabile.

Attualmente, inviamo ancora fatture in formato PDF. In futuro, le fatture elettroniche diventeranno obbligatorie, ma ci saranno periodi di transizione. Stiamo monitorando questa situazione e agiremo di conseguenza quando sarà necessario, apportando gli aggiustamenti necessari.